Panoramica
Prossima azione
Ultime chiamate
Tutte le chiamate| Chi | Quando | Esito | Durata | Riassunto | Audio |
|---|
Ancora nessuna chiamata
Le chiamate compaiono qui appena l'assistente risponde.
Oggi in agenda
Apri l'agendaNessun appuntamento oggi
Gli appuntamenti che l'assistente fissa per oggi compaiono qui.
Messaggi
Le richieste lasciate all'assistente, le più urgenti in cima.
Le chiamate fermate dal filtro chiamate negli ultimi 30 giorni, un numero per riga. Puoi ammettere sempre un numero, bloccarlo o programmare un richiamo.
Chiamate
Tutte le telefonate, con esito, riassunto, audio e trascrizione.
| Chi | Quando | Esito | Durata | Riassunto | Audio |
|---|
Agenda
Gli appuntamenti fissati dall'assistente.
Google Calendar
Assistente
Conoscenza, disponibilità, chiamate fuori orario e comportamento dell'assistente.
Chi siamo
Si può dire ai clientiDocumenti
Servizi, prezzi, come arrivare: valgono dalla prossima chiamata.
Parole da riconoscere
Nomi, prodotti, sigle e termini che devono essere capiti bene al telefono.
Prova le domande
Scrivi una domanda come la farebbe un cliente: vedi cosa troverebbe l'assistente.
Risposte alle domande frequenti
Scrivi la domanda come la farebbe chi chiama e la risposta che deve dare l'assistente.
Persone
A chi l'assistente può passare le chiamate. Chi chiama non sente mai questi numeri. Si salvano subito.
| Persona | Reparto | Numero | Fuori orario | Azioni |
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Regole del trasferimento
Valgono dopo la pubblicazione.
Versioni
Ogni pubblicazione conserva la versione di prima: puoi confrontarla con quella in uso e tornarci.
| Versione | Stato | Pubblicata il | Da | Chiamate | Azioni |
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Impostazioni
Il tuo numero, audio e trascrizioni, avvisi, squadra, contratto e abbonamento.
Il tuo numero è in preparazione
Quando è pronto lo trovi qui, con le istruzioni per deviare la tua linea.
All'inizio l'assistente avvisa che la conversazione è registrata. L'audio resta per il periodo scelto qui sotto, poi si cancella da solo. Spenta, la chiamata viene solo trascritta: niente audio e niente avviso di registrazione.
Chi chiama sente
Conservazione e accesso
Informativa privacy
Elimina tutte le registrazioni
Le trascrizioni restano.
Persone con accesso
Chi entra nel portale e cosa può fare.
| Persona | Ruolo | Ultimo accesso | Azioni |
|---|
Inviti aperti
Un invito vale 7 giorni.
| Ruolo | Scade | Azioni |
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Avvisi email
Si salvano subito, non passano dalla pubblicazione.
Un'email dopo ogni chiamata: chi ha chiamato, cosa voleva, cosa ha fatto l'assistente e il link alla chiamata.
Nuovo messaggio
Appena l'assistente prende un messaggio, con il numero e il riassunto.
Con il riepilogo acceso non parte un'email a parte: il messaggio è nel riepilogo della chiamata.
Appuntamento fissato
Quando l'assistente fissa un appuntamento, con giorno, ora e motivo.
Con il riepilogo acceso non parte un'email a parte: l'appuntamento è nel riepilogo della chiamata.
Indirizzi esterni
Fino a tre indirizzi fuori dalla squadra ricevono gli stessi avvisi.
Le tue preferenze personali sono nel Profilo.
Il tuo piano
Minuti di questo periodo
Pausa
Chiamate arrivate durante la pausa
Un'email quando i minuti usati arrivano a questa quota. Si salva subito.
Piani
Prezzi al mese; l'IVA si aggiunge al pagamento.
| Piano | Cosa comprende | Prezzo | Scegli |
|---|
Fatture
Nessuna fattura con questi filtri
Scegli un altro stato o un altro anno.
| Numero | Data | Importo | Stato | Azioni |
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Documenti da accettare
Leggi le copie e accettale per conto dell'organizzazione. È una conferma elettronica registrata con il tuo accesso, non una firma elettronica qualificata.
| Quando | Chi | Cosa | Area |
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Le tue richieste sui dati
Puoi chiedere accesso, portabilità, cancellazione o la chiusura dell'account. La richiesta viene verificata e lavorata: non cancella subito copie contrattuali o dati che dobbiamo conservare per legge.
Dati di chi ti ha chiamato
Se una persona chiede i suoi dati (accesso o portabilità), prepara qui il pacchetto: chiamate con trascrizioni, messaggi, appuntamenti, richiami e il resto che conserviamo per il suo numero o la sua email, solo della tua azienda. Un file ZIP con CSV e JSON, scaricabile per 7 giorni. Le registrazioni audio non sono incluse: le scarichi dal dettaglio di ogni chiamata.
Copie dei contratti
Scarica le copie esatte mostrate prima dell'accettazione o del pagamento.
Contratti del servizio
Contratti preparati da Fenix S.r.l. per la tua organizzazione: stato della firma, documento e attestato.
Profilo
Il tuo nome, la tua email, gli avvisi per te e i dispositivi collegati.
Foto profilo
La vedi tu nei tuoi pannelli. Se non la carichi, resta la tua iniziale.
PNG, JPEG o WebP, fino a 256 KB. La foto viene salvata appena la scegli.
Nome
Lingua dell'interfaccia
È una preferenza personale e non cambia la lingua delle chiamate.
La scelta segue il tuo account anche sugli altri dispositivi.
Qui arrivano i codici di accesso e gli avvisi.
Avvisi per te
Email che ricevi tu, in questa azienda. Si salvano subito.
Quando l'assistente prende un messaggio per te o per la squadra.
Con giorno, ora e motivo.
Quando i minuti del mese arrivano alla soglia scelta.
Agenti collegati
Collega in modo sicuro il tuo agente personale tramite MCP. Avrà soltanto i tuoi permessi in questa azienda.
La lettura di apertura e segreteria è inclusa. Scegli sotto se consentire anche bozze o modifiche mirate. Non può pubblicare, pagare, firmare o accedere al Super Admin.
Dispositivi collegati
Dove il tuo accesso è aperto adesso.
Supporto
Chiedi assistenza, segnala un problema e segui le risposte in un solo posto.
Le tue richieste
Scegli una richiesta
Qui trovi il messaggio iniziale, gli aggiornamenti e le risposte del supporto.
Richiesta di supporto
Guida rapida
Le risposte essenziali per configurare e gestire il servizio.
Accesso e profilo
Apri il menu con il tuo nome per cambiare profilo, foto, tema e dispositivi. Se non vedi una funzione, il titolare può controllare il tuo ruolo in Impostazioni › Squadra.
Configurare l'assistente
In Assistente imposti cosa sa, risposte frequenti, orari, trasferimenti e modo di presentarsi. Le modifiche entrano in funzione solo quando premi Pubblica.
Segreteria e fuori orario
Apri Assistente › Fuori orario per scegliere cosa succede quando l'attività è chiusa. Puoi scrivere il messaggio, scegliere la voce e ascoltare un'anteprima prima di pubblicare.
Bozze, prova e pubblicazione
Le modifiche restano in bozza finché non le pubblichi. Usa Prova per controllare il comportamento senza chiamare il numero; da Versioni puoi confrontare e ripristinare una configurazione precedente.
Privacy, audio e cancellazione dati
In Impostazioni › Privacy e dati trovi esportazione, richieste di accesso e cancellazione. In Audio e trascrizioni scegli se conservare le registrazioni e per quanto tempo.
Piano, pagamenti e fatture
In Impostazioni › Abbonamento controlli piano, minuti e rinnovo. Il titolare può aggiornare i dati contrattuali e scaricare fatture e documenti.
Filtro chiamate
Decidi come trattare numeri nascosti, sconosciuti, spam e bloccati.
Funzioni extra
Chiamate a freddo
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